Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit s'applique à tous nos produits, y compris ceux achetés en promotion ou dans un pack.

1. Comment exercer votre droit de rétractation

Avant la fin du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision :

• par e-mail à contact@revele-parfums.com, en indiquant votre numéro de commande ;
• ou en nous adressant le formulaire de rétractation ci-dessous, complété (son utilisation n'est pas obligatoire).

Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour.

2. Renvoyer les produits

Les produits doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante :
REVELE PARFUMS – Service retours, 7 impasse du Noyer Bossu, 93800 Épinay-sur-Seine, France.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ces cas, nous prenons le retour en charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : les produits restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par nos soins.

3. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Pour un pack (Duo, Trio, Collection), chaque flacon retourné est remboursé au prix effectivement payé, remise du pack comprise.

4. Produit endommagé, défectueux ou erroné

Si votre colis arrive abîmé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@revele-parfums.com avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à votre choix, sans frais.

5. Échanges

Pour échanger un parfum non ouvert, exercez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande : c'est la solution la plus rapide.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de REVELE PARFUMS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France – contact@revele-parfums.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :